Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para reencontrarte con tu mejor estilo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. También ofrecemos envíos exprés que llegan en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar una devolución gratuita. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte y te enviaremos una etiqueta de retorno.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la prenda que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Sus prendas son de producción sostenible?
En Back to me estamos comprometidos con el medio ambiente. El 70% de nuestra colección actual está fabricada con materiales orgánicos o reciclados bajo procesos de comercio justo.
¿Puedo cambiar el tamaño de una prenda después de recibirla?
Sí, el primer cambio de talla es totalmente gratuito. Solo asegúrate de que la prenda conserve sus etiquetas originales y no presente señales de uso.